Belirtiyi tarif edin
Sistem hiç hareket etmiyor mu, yarıda mı kalıyor, yalnızca kumandaya mı tepki vermiyor? Sorunun ne zaman başladığını ve varsa yakın zamandaki darbe/elektrik kesintisini belirtin. Bunlar kesin teşhis değil, ilk değerlendirme bilgisidir.
Genel görünüm ve model etiketi
Kapının/bariyerin genel görünümünü ve dışarıdan okunabilen motor/model etiketini fotoğraflayın. Elektrik kutularını açmadan, güvenli mesafeden görüntü paylaşın.
Konumu ve kullanım alanını paylaşın
Bursa’daki ilçe ve konumunuzu, sistemin ev, site, iş yeri veya fabrikada bulunduğunu belirtin. Giriş ve ekipman erişimi servis planını etkileyebilir.
Sistemi zorlamayın
Dengesiz hareket, kopuk halat, yay hasarı veya sıkışma fark ederseniz mekanizmayı zorlamayın. Emniyet ekipmanlarını devre dışı bırakmayın; gerekli inceleme için servisle görüşün.
İhtiyacınızı birlikte değerlendirelim
Girişinizin fotoğrafını veya servis belirtisini paylaşarak Nerez’e ulaşabilirsiniz. Öneri ve işlem kapsamı mevcut sistem ve saha koşullarına göre netleştirilir.